Informativa sull'Intelligenza Artificiale

Piano Nanna - Dott.ssa Sara Trenta

Versione: 1.0 Data: 22 Gennaio 2026 Normativa di riferimento: AI Act (Regolamento UE 2024/1689), GDPR Art. 22

Indice

Trasparenza: stai interagendo con un'AI
Come funziona la nostra AI
Cosa fa l'AI
Cosa NON fa l'AI
Supervisione umana
I tuoi diritti
Limiti e disclaimer
Dati e privacy
Domande frequenti
Contatti

1. Trasparenza: stai interagendo con un'AI

AVVISO IMPORTANTE

La chat di Piano Nanna utilizza un sistema di intelligenza artificiale (AI) per rispondere ai tuoi messaggi.

Ai sensi dell'Art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), ti informiamo che:

Quando interagisci con la chat di Piano Nanna, molte risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale (AI).

Quando ricevi un messaggio scritto dalla Dott.ssa Sara Trenta, è indicato esplicitamente.

Io, Dott.ssa Sara Trenta, supervisiono l'AI, leggo tutte le chat e intervengo quando serve, ma non rispondo personalmente ad ogni messaggio.

2. Come funziona la nostra AI

2.1 Tecnologia utilizzata

Componente	Descrizione
Modello	Google Gemini (tramite OpenRouter)
Tipo	Large Language Model (LLM)
Training	Modello generale, non addestrato su dati degli utenti Piano Nanna
Contesto	Istruzioni specifiche fornite dalla Dott.ssa Trenta

2.2 Come elabora le risposte

Ricevi il tuo messaggio insieme al contesto della tua situazione (assessment, check-in, storico)
Consulta le linee guida predefinite dalla psicologa
Genera una risposta coerente con le istruzioni
Può suggerire PDF pertinenti alla tua domanda
Può segnalare situazioni che richiedono attenzione umana

2.3 Cosa "sa" l'AI di te

L'AI ha accesso a:

Le tue risposte all'assessment
I tuoi check-in precedenti
I PDF che hai ricevuto
Lo storico dei messaggi nella chat
Eventuali note inserite dalla psicologa

Non ha accesso a:

Dati di altri utenti
Informazioni non fornite da te
Il tuo comportamento su altri siti

3. Cosa fa l'AI

3.1 Funzioni dell'AI nella chat

Funzione	Esempio
Risponde a domande	"Come posso gestire i risvegli notturni?"
Fornisce informazioni	Spiega concetti sul sonno infantile
Offre supporto emotivo	Valida le difficoltà, normalizza l'esperienza
Suggerisce materiali	"Nel PDF X trovi una sezione su questo"
Ricorda informazioni	Tiene traccia del contesto della tua situazione
Segnala alla psicologa	Se rileva situazioni che richiedono attenzione umana

3.2 Qualità delle risposte

L'AI è progettata per:

Essere empatica e non giudicante
Fornire informazioni basate su evidenze
Rispettare la filosofia "Meno è Meglio"
Mantenere coerenza con i materiali del percorso
Non contraddire i consigli della psicologa

4. Cosa NON fa l'AI

4.1 Limitazioni critiche

L'intelligenza artificiale NON:

Cosa non fa	Perché
Effettua diagnosi	Non è un dispositivo medico certificato
Prescrive trattamenti	Non ha competenza medica
Gestisce emergenze	Non è un servizio di emergenza
Prende decisioni cliniche	Solo la psicologa può farlo
Sostituisce il pediatra	Per questioni mediche serve un medico
Garantisce accuratezza	Può commettere errori

4.2 Limitazioni tecniche

L'AI può:

Non comprendere correttamente una domanda complessa
Dare risposte generiche quando servirebbe più specificità
Non cogliere sfumature emotive importanti
Ripetere informazioni già fornite
Avere "allucinazioni" (generare informazioni non corrette)

4.3 Quando l'AI ti reindirizzerà

L'AI è programmata per segnalarti che serve intervento umano se:

La tua domanda richiede una valutazione professionale
Emergono segnali di disagio significativo
Chiedi esplicitamente di parlare con la psicologa
La situazione è fuori dal suo ambito di competenza

5. Supervisione umana

5.1 Come funziona la supervisione

Io, Dott.ssa Sara Trenta, supervisiono l'AI attraverso:

Meccanismo	Descrizione
Istruzioni iniziali	L'AI segue linee guida dettagliate scritte dalla psicologa
Lettura delle chat	Posso leggere tutte le conversazioni e monitorare l'andamento
Alert automatici	Notifiche per situazioni che richiedono attenzione
Intervento diretto	Possibilità di subentrare in qualsiasi momento
Aggiornamento continuo	Le istruzioni vengono migliorate nel tempo

5.2 Quando intervengo io

Intervengo personalmente:

Per i checkpoint settimanali
Quando l'AI segnala una situazione sensibile
Su richiesta esplicita dell'utente
Per i colloqui individuali (sempre in persona)
Per messaggi personalizzati (non automatici)

5.3 Come distinguere le risposte

Mittente	Come riconoscerlo
AI supervisionata	Messaggio standard nella chat
Dott.ssa Sara Trenta	Indicazione esplicita "Messaggio personale di Sara"

6. I tuoi diritti

6.1 Ai sensi del GDPR (Art. 22)

Anche se l'AI non prende decisioni con effetti giuridici, hai comunque diritto a:

Diritto	Come esercitarlo
Intervento umano	Richiedi che una risposta sia rivista dalla psicologa
Spiegazione	Chiedi come l'AI ha generato una risposta
Contestazione	Segnala se una risposta ti sembra sbagliata
Opt-out parziale	Richiedi interazione solo con la psicologa (colloqui)

6.2 Ai sensi dell'AI Act

Hai diritto a:

Essere informato che stai interagendo con un'AI (questa informativa)
Conoscere le limitazioni del sistema
Segnalare problemi o preoccupazioni

6.3 Come richiedere intervento umano

Se desideri che la psicologa riveda una risposta o intervenga:

Nella chat: Scrivi "Vorrei che Sara rivedesse questo" o simili
Via email: Scrivi a sara@pianonanna.it
Nel check-in: Segnala il problema nel form settimanale

Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

7. Limiti e disclaimer

7.1 Accuratezza non garantita

L'AI può generare risposte che:

Non sono perfettamente accurate
Non considerano tutte le variabili della tua situazione
Potrebbero non essere adatte al tuo caso specifico

Usa sempre il tuo giudizio e consulta la psicologa o il pediatra per decisioni importanti.

7.2 Non è un dispositivo medico

Il sistema AI di Piano Nanna:

Non è classificato come dispositivo medico ai sensi del Regolamento UE 2017/745
Non è certificato per uso diagnostico o terapeutico
Non sostituisce consulti medici o psicologici in presenza

7.3 Limitazione di responsabilità

Il Titolare non è responsabile per:

Decisioni prese esclusivamente sulla base di risposte dell'AI
Danni derivanti da informazioni inesatte generate dall'AI
Uso improprio del sistema

8. Dati e privacy

8.1 Cosa succede ai tuoi messaggi

Aspetto	Dettaglio
Conservazione	I messaggi sono conservati per la durata del servizio + 12 mesi
Condivisione	Inviati a OpenRouter/Google per l'elaborazione
Uso per training	I tuoi messaggi NON sono usati per addestrare modelli AI
Accesso	Solo tu e la psicologa (e i sistemi tecnici necessari)

8.2 Trasferimenti dati

I messaggi vengono elaborati da:

OpenRouter (routing)
Google Gemini (elaborazione)

Entrambi con sede in USA, con garanzie SCCs. Vedi Privacy Policy per dettagli.

8.3 I tuoi diritti sui dati

Puoi:

Accedere allo storico dei tuoi messaggi (dalla dashboard)
Richiedere cancellazione scrivendo a sara@pianonanna.it
Esportare i tuoi dati in formato leggibile

9. Domande frequenti

Le risposte dell'AI sono verificate dalla psicologa?

Non ogni singola risposta è verificata prima che tu la riceva: l'AI risponde in autonomia.
Le istruzioni che guidano l'AI sono scritte dalla psicologa e vengono aggiornate nel tempo. Inoltre, leggo tutte le chat e intervengo quando serve.

Posso parlare direttamente con te?

Sì, in diversi modi:

Richiedendo un colloquio individuale (se disponibile)
Con il pacchetto Live: kickoff 45 min + call da 15 min prenotabili (fino a risoluzione del caso)
Con il pacchetto Asincrono: supporto in chat + email (io intervengo quando serve davvero)

L'AI impara dalle mie conversazioni?

Il modello base (Gemini) non viene addestrato sui tuoi dati. Tuttavia, il sistema memorizza il contesto della tua situazione per personalizzare le risposte durante il tuo percorso.

Cosa succede se l'AI dà una risposta sbagliata?

Segnalala scrivendo nella chat "Questa risposta non mi sembra corretta" o via email. La psicologa la revisionerà e, se necessario, correggerà le istruzioni dell'AI.

L'AI può vedere le mie foto o sentire la mia voce?

No. L'AI elabora solo testo. Non ha accesso a immagini, audio o video.

10. Contatti

Per domande sull'uso dell'AI:


Email	sara@pianonanna.it
Sito	pianonanna.it

Per segnalare problemi con le risposte dell'AI, scrivi a sara@pianonanna.it indicando:

Data e ora del messaggio
Contenuto della risposta problematica
Perché ritieni sia sbagliata o inappropriata

Informativa AI redatta ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e del GDPR.

Ultimo aggiornamento: 22 Gennaio 2026